Dernière mise à jour : octobre 2026
Les présentes conditions régissent l'usage du site sendit-app.fr et des applications SendIt pour iOS et Android. Utiliser le service vaut acceptation de ces conditions.
Éditeur : Nahali Developpement, 6 impasse Zaliha Charif, 97640 Sada, Mayotte, France. Contact : [email protected].
SendIt aide à trouver un point relais et à suivre ses colis. Les informations affichées — adresses, horaires, transporteurs desservis, disponibilité d'un casier — proviennent des transporteurs, de sources publiques et des contributions des utilisateurs. Elles sont indicatives : un commerce peut fermer, changer d'horaires ou cesser d'assurer un service sans que nous en soyons avertis.
Certaines étiquettes de transporteur sont explicitement marquées « à confirmer » : elles résultent d'une recherche et non d'une donnée fournie par le transporteur. Nous vous invitons à vérifier avant de vous déplacer, et à nous le signaler si l'information est fausse.
SendIt n'est ni transporteur ni mandataire d'un transporteur. Nous n'intervenons à aucun moment dans l'acheminement d'un colis.
La recherche de points relais est accessible sans compte. Un compte est nécessaire pour suivre des colis et pour contribuer à la carte. Il se crée par adresse e-mail, par Google ou par Apple.
Vous devez avoir 15 ans révolus, ou l'accord de votre représentant légal. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application. La suppression efface vos colis, vos lieux et vos relais favoris.
Vous pouvez contribuer à la carte : proposer un point relais (son nom et son adresse), voter sur une proposition, signaler qu'un point est fermé ou qu'un transporteur n'y est pas desservi.
Nous n'avons aucune tolérance pour les contenus abusifs. Est interdit tout contenu injurieux, haineux, discriminatoire, menaçant, pornographique, trompeur, publicitaire, ou portant atteinte à la vie privée ou aux droits d'un tiers. Est également interdit le fait de proposer un point relais qui n'existe pas, ou de voter sans connaissance du lieu.
Comment c'est modéré, précisément. Une proposition apparaît sur la carte dès qu'elle est faite, signalée comme contribution communautaire et non comme une donnée de transporteur. Trois voix concordantes suffisent ensuite à l'écarter. Nous pouvons en outre retirer nous-mêmes une contribution et fermer le compte de son auteur.
Comment signaler. Une erreur factuelle se signale depuis la fiche du point relais, dans l'application. Un contenu abusif se signale par courriel à [email protected] : nous nous engageons à examiner tout signalement et à retirer le contenu concerné dans les 24 heures.
En contribuant, vous nous accordez le droit d'afficher, d'adapter et de conserver votre contribution dans le cadre du service, sans limitation de durée et sans contrepartie. Vous garantissez en détenir les droits.
Le service est gratuit et financé par la publicité. Son affichage, et le fait qu'elle soit personnalisée ou non selon votre consentement, sont décrits dans la politique de confidentialité.
Le code, le nom, le logo et les éléments graphiques de SendIt nous appartiennent. Les fonds de carte proviennent de Google Maps et sont soumis à ses conditions. Les marques des transporteurs cités appartiennent à leurs titulaires ; leur mention est descriptive et n'implique aucun partenariat.
Le service est fourni « en l'état ». Nous ne garantissons ni l'exactitude des informations affichées, ni une disponibilité ininterrompue. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour un déplacement inutile, un colis non retiré dans les délais, ou la perte de données que vous n'auriez pas sauvegardées — notamment les photos et pièces d'identité conservées sur votre seul appareil, qui disparaissent avec lui.
Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.
Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Vous pouvez cesser d'utiliser le service et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement à ces conditions, en particulier à l'article 4.
Ces conditions peuvent évoluer. La date en tête de page indique la dernière modification ; poursuivre l'usage du service après cette date vaut acceptation.
Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en écrivant à [email protected] avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français sont compétents.
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