Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Qui sommes-nous ?

SendIt est une application web et mobile permettant de localiser des points relais de livraison en France et de suivre ses colis. Elle est accessible sur sendit-app.fr, sur iOS et sur Android.

Responsable du traitement : Nahali Developpement, 6 impasse Zaliha Charif, 97640 Sada, Mayotte, France. Un renvoi vers des mentions légales ne suffit pas : le RGPD (article 13) demande que l'identité et les coordonnées du responsable figurent dans l'information elle-même. Contact : [email protected].

2. Données collectées

SendIt collecte les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Compte : si vous créez un compte dans l'application mobile, votre adresse e-mail et votre nom sont enregistrés. La connexion peut se faire par e-mail et mot de passe, par Google ou par Apple ; dans les deux derniers cas, seuls l'adresse et le nom transmis par le fournisseur nous parviennent. Un compte n'est nécessaire que pour le suivi de colis et pour contribuer à la carte — la recherche de points relais reste accessible sans compte.
• Colis suivis : numéro de suivi, transporteur, point relais, dates et libellé que vous donnez. La photo d'un bordereau que vous nous transmettez pour en lire le numéro est envoyée à notre serveur ; les autres photos que vous ajoutez à un colis, ainsi que vos pièces d'identité enregistrées, restent sur votre appareil et ne nous sont jamais transmises.
• Géolocalisation : votre position est utilisée pour afficher les points relais autour de vous. Elle n'est jamais stockée sur nos serveurs.
• Mesure d'usage : via Umami, auto-hébergé par Nahali Developpement sur des serveurs de l'Union européenne. Umami ne dépose aucun cookie, ne porte aucun identifiant et ne conserve pas votre adresse IP : il ne produit que des comptages (écrans ouverts, actions effectuées). Nous ne pouvons donc pas relier ces mesures à votre compte.
• Mesure d'audience du site : via Umami également, dans les mêmes conditions (pages vues, provenance, pays, type d'appareil).
• Signalements et feedbacks : si vous soumettez un signalement ou un commentaire, nous collectons votre adresse IP et le contenu de votre message à des fins de modération. Ces données sont stockées dans une feuille Google Sheets privée.
• Points communautaires : si vous signalez un point relais, le nom, l'adresse et votre IP sont enregistrés pour validation.

3. Données non collectées

SendIt ne collecte pas :

• De données bancaires ou de paiement
• De données de santé ou sensibles
• D'historique de navigation en dehors de l'application et du site
• De carnet de contacts, de calendrier ni de photothèque — seules les images que vous choisissez vous-même sont lues

4. Publicité et consentement

Le site affiche des publicités via Google AdSense, l'application mobile via Google AdMob. Google peut traiter des données à des fins publicitaires conformément à sa politique de confidentialité.

Votre consentement est demandé avant toute publicité personnalisée. Dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, l'application affiche au démarrage un formulaire de consentement géré par Google (plateforme de messagerie utilisateur). Vous pouvez accepter, refuser, ou régler chaque finalité et chaque partenaire séparément.

Si vous refusez, la publicité reste affichée mais devient non personnalisée : elle est choisie d'après le contenu de l'écran, et non d'après un profil.

Vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment, sans nous écrire : dans l'application, « Mon compte » → onglet « Astuces » → Confidentialité des publicités rouvre le même formulaire.

Identifiant publicitaire. La publicité personnalisée s'appuie sur l'identifiant publicitaire de votre appareil — l'IDFA sur iOS, l'identifiant publicitaire Android. Sur iOS, son usage suppose en outre que vous l'autorisiez dans la fenêtre « Autoriser le suivi » posée par le système : sans cette autorisation, l'identifiant ne nous est pas communiqué et aucun suivi n'a lieu, quel que soit votre choix dans le formulaire précédent. Vous pouvez la révoquer dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi.

Une mesure d'attribution sans identifiant (SKAdNetwork sur iOS) permet aux annonceurs de savoir qu'une campagne a fonctionné sans qu'aucune donnée ne vous désigne.

Vos préférences publicitaires Google se règlent par ailleurs sur myadcenter.google.com.

5. Cookies et traceurs

SendIt utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site. La mesure d'audience et la mesure d'usage passent toutes deux par Umami, qui n'en dépose aucun — c'est pourquoi aucun bandeau ne vous les demande.

Nous ne déposons nous-mêmes aucun traceur publicitaire. Les régies de Google peuvent en déposer, et seulement dans la mesure où vous y avez consenti au paragraphe précédent.

6. Hébergement et sous-traitants

• Hetzner (hébergement du site) — Allemagne, Union européenne
• Cloudflare (protection et distribution) — réseau mondial
• Railway (serveur applicatif) — États-Unis
• Google Firebase (comptes et notifications) — Google Ireland Ltd
• Umami (mesure d'audience du site et d'usage de l'application, sans cookie) — auto-hébergé par Nahali Developpement, serveurs dans l'Union européenne
• Google Maps Platform — cartographie et recherche de lieux
• Google AdSense / AdMob — publicité
• Boxtal, Mondial Relay — annuaires de points relais des transporteurs

Les transferts hors de l'Union européenne reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La lecture des étiquettes de colis se fait sur votre appareil : l'image n'est envoyée que lorsque vous l'ajoutez à un colis.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification ou de suppression
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à la publicité personnalisée à tout moment, sans que cela vous coûte l'accès au service
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr)

La suppression de votre compte et de ses données s'obtient depuis l'application, dans « Mon profil ».

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

8. Conservation des données

Les données de signalement et de retour sont conservées 12 mois maximum, puis supprimées. Les mesures anonymes sont conservées 12 mois. Les données de votre compte et de vos colis sont conservées tant que le compte existe, et supprimées avec lui — la suppression s'obtient depuis l'application, dans « Mon compte ».

9. Conditions d'utilisation

L'usage du service est par ailleurs régi par nos conditions d'utilisation.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique : [email protected]